REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

obowiązujący od 22.06.2026 roku

I Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: www.rawfoodbydorotaostrowska.pl, a także zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostarczania treści cyfrowych oraz składania reklamacji.
2. Sprzedawcą jest:
   Dorota Ostrowska
   adres: ul. Mazowiecka 1 lok. 33; 18-400 Łomża
   NIP: [-]
   REGON: [-]
   KRS/CEIDG: [-]
   adres e-mail: dorotaostrowska@wp.pl
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: dorotaostrowska@wp.pl
4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Do korzystania ze Sklepu, złożenia zamówienia oraz pobrania e-booka wymagane są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktywne konto poczty elektronicznej,
   c) aktualna przeglądarka internetowa,
   d) program umożliwiający otwieranie plików w formacie [PDF/EPUB/MOBI/INNY FORMAT].
6. Sprzedawca nieodpłatnie świadczy drogą elektroniczną usługę polegającą na umożliwieniu Klientowi przeglądania treści Sklepu, składania zamówień oraz kontaktu ze Sprzedawcą.
   
   II Definicje

1. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem www.rawfoodbydorotaostrowska.pl.
2. Sprzedawca — podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. E-book — treść cyfrowa oferowana w Sklepie, dostarczana Klientowi w formie pliku elektronicznego lub linku do pobrania pliku.
7. Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book.
8. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pomocą Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży E-booka.
9. Umowa — umowa sprzedaży Treści cyfrowej zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość.
10. Operator płatności — podmiot obsługujący płatności elektroniczne w Sklepie, tj. Przelewy24/PayPro S.A.
    
    III Zasady składania zamówień

1. Informacje o E-bookach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, ceny i funkcjonalności, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
   a) wybrać E-book dostępny w Sklepie,
   b) dodać go do koszyka lub przejść do formularza zamówienia,
   c) podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności adres e-mail,
   d) wybrać metodę płatności,
   e) zaakceptować Regulamin,
   f) złożyć Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego w sposób jednoznaczny, np. „Kupuję i płacę”.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
4. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail podany przez Klienta.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli dane podane przez Klienta są nieprawidłowe lub uniemożliwiają realizację Zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia sprawy.
   
   IV Ceny i płatności

1. Ceny E-booków podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należne podatki, chyba że przy danej cenie wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ceny podawane są w złotych polskich.
3. Płatność za Zamówienie realizowana jest za pośrednictwem szybkich płatności internetowych Przelewy24.
4. Obsługę płatności elektronicznych zapewnia operator płatności Przelewy24/PayPro S.A., zgodnie z regulaminem i zasadami tego operatora.
5. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego dokonania płatności.
6. W przypadku braku płatności Zamówienie może zostać anulowane.
7. Klient otrzymuje potwierdzenie Zamówienia na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia
   
   V Dostarczenie E-booka

1. E-book jest dostarczany Klientowi w formie elektronicznej, poprzez przesłanie na adres e-mail Klienta linku umożliwiającego pobranie pliku.
2. Link do pobrania E-booka zostanie wysłany po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
3. E-book zostanie dostarczony niezwłocznie po dokonaniu płatności, nie później niż w terminie 48 godzin od otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności, chyba że opis produktu wskazuje inny termin.
4. Link do pobrania E-booka pozostaje aktywny przez okres 30 dni od jego przesłania Klientowi. W tym czasie klient zobowiązany jest pobrać plik i zapisać go na trwałym nośniku. Po upływie 30 dni link wygasa, a Sprzedawca nie ma obowiązku ponownego udostępnienia pliku.
5. Jeżeli Klient nie otrzyma wiadomości e-mail z linkiem do pobrania E-booka, powinien sprawdzić folder SPAM lub skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: dorotaostrowska@wp.pl.
6. Sprzedawca ponownie udostępni link do pobrania E-booka, jeżeli brak możliwości pobrania wynika z przyczyn technicznych leżących po stronie Sprzedawcy.
   
   VI Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak w przypadku umowy o dostarczanie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, za którą Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.
3. W przypadku E-booka, który jest dostarczany w formie linku do pobrania po dokonaniu płatności, Klient przed złożeniem Zamówienia powinien zaznaczyć odrębne oświadczenie o następującej treści:

„Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej utracę prawo odstąpienia od umowy.”

1. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody, o której mowa w ust. 3, Sprzedawca może dostarczyć E-book dopiero po upływie 14 dni od zawarcia Umowy albo uniemożliwić złożenie Zamówienia z natychmiastowym dostępem do E-booka.
2. Jeżeli prawo odstąpienia od umowy przysługuje Klientowi, może on odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: dorotaostrowska@wp.pl.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
   
   VII Reklamacje dotyczące działania Sklepu

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu, problemów technicznych, płatności lub dostępu do E-booka.
2. Reklamację można złożyć:
   a) mailowo na adres: dorotaostrowska@wp.pl
3. Reklamacja powinna zawierać:
   a) imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
   b) adres e-mail użyty przy Zamówieniu,
   c) numer Zamówienia, jeżeli został nadany,
   d) opis problemu,
   e) żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Klienta, chyba że Klient wskaże inny sposób kontaktu.
   
   VIII Reklamacje dotyczące zgodności E-booka z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Treści cyfrowej z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. E-book jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:
   a) opis,
   b) format,
   c) kompletność,
   d) funkcjonalność,
   e) kompatybilność,
   f) przydatność do celu, do którego zwykle używa się tego rodzaju treści cyfrowych.
3. Jeżeli E-book jest niezgodny z Umową, Klient może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową.
4. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia E-booka do zgodności z Umową, jeżeli byłoby to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Jeżeli E-book jest niezgodny z Umową, a Sprzedawca nie doprowadzi go do zgodności z Umową w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Reklamacja dotycząca zgodności E-booka z Umową może zostać złożona na adres e-mail: dorotaostrowska@wp.pl.
7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ani nie wyłączają praw Klienta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
   
   IX Prawa autorskie i licencja

1. E-book oraz wszystkie jego elementy, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, układ treści i materiały dodatkowe stanowią utwory chronione prawem autorskim.
2. Zakup E-booka nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do E-booka.
3. Z chwilą dostarczenia E-booka Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z E-booka wyłącznie na własny użytek.
4. Klient nie jest uprawniony do:
   a) rozpowszechniania E-booka,
   b) odsprzedaży E-booka,
   c) udostępniania E-booka osobom trzecim,
   d) kopiowania E-booka w celach innych niż własny użytek,
   e) publikowania E-booka w Internecie,
   f) usuwania oznaczeń autora, znaków wodnych lub informacji o prawach autorskich, jeżeli takie występują.
5. Naruszenie praw autorskich do E-booka może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
   
   X Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu:
   a) obsługi Zamówienia,
   b) zawarcia i wykonania Umowy,
   c) obsługi płatności,
   d) dostarczenia E-booka,
   e) obsługi reklamacji,
   f) realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
   g) dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
3. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Sprzedawcę w realizacji Zamówienia, w szczególności operatorowi płatności, dostawcy hostingu, dostawcy poczty elektronicznej, podmiotowi obsługującemu księgowość oraz innym podmiotom, jeżeli jest to konieczne do wykonania Umowy lub wynika z przepisów prawa.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem:

https://rawfoodbydorotaostrowska.pl/polityka-prywatnosci/

XI Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich praw między innymi u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich.
3. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
   
   XII Promocje i kody rabatowe

1. Sprzedawca może organizować promocje, udostępniać kody rabatowe lub oferować czasowe obniżki cen.
2. Warunki danej promocji są każdorazowo podawane w Sklepie w sposób jasny i zrozumiały.
3. Jeżeli przepisy prawa wymagają podania najniższej ceny z określonego okresu przed obniżką, Sprzedawca prezentuje taką informację zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Promocje nie łączą się z innymi promocjami, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
   
   XIII Odpowiedzialność

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości pobrania E-booka wynikający wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z podania błędnego adresu e-mail, braku dostępu do Internetu, nieaktualnego oprogramowania lub niewystarczających parametrów technicznych urządzenia Klienta.
4. Postanowienie ust. 3 nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów o zgodności Treści cyfrowej z Umową.
   
   XIV Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany sposobu działania Sklepu,
   c) zmiany metod płatności,
   d) zmiany danych Sprzedawcy,
   e) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów publicznych lub orzeczeń sądów.
2. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu.
3. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.
   
   XV. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć umową na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.06.2026 roku.